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Rüdiger Pelz, Prokurist und Geschäftsbereichsleiter, itsc Payment-Service GmbH & Co. KG

"Die itsc GmbH mit seiner Tochterfirma itsc Payment-Service GmbH & Co. KG steht für ein leistungsstarkes und flexibles Dienstleistungsunternehmen im Markt der gesetzlichen Krankenversicherung. Die Stärke unserer Partner ist gleichermaßen unsere Stärke in einem sehr dynamischen Markt.

Unsere Anspruch, stets mit Profis zusammenzuarbeiten, hat sich auch in der Zusammenarbeit mit der GORDELIK AG erneut als richtig erwiesen...

Anette Girth

Die studierte Juristin ist seit 15 Jahren in gesamten Spektrum von Customer Service Organisationen zu Hause.

Erste Führungserfahrungen sammelte sie bereits während ihres Referendariats. In ihrer Laufbahn verantwortete sie sowohl die Operative in der kompletten Bandbreite als auch strategische Consulting- und Business Outsourcing Themen über sämtliche Branchen.

1999 Projektmanagement , Teleperformance 2001 Bereichsleiterin und Prokuristin, Walter Services 2007 Personalberaterin, Consultant GORDELIK AG

Iris Gordelik

ist eine bekannte Expertin im Customer Management seit 1985.

Davon 10 Jahre operative Führungserfahrung im Call Center BPO-Business über viele Branchen hinweg und 9 Jahre in Marketing- und Vertriebsverantwortung in Geschäftsleitungspositionen.

1985 Leiterin Kundenservice und Direktvertrieb in einem Fachverlag 1990 Call Center Leiterin, Mitglied der Geschäftsleitung, TAS Telemarketing  1998 Director Business Development, SYKES Enterprises Inc. 2000 Senior Executive Vice President, Bereich Mehrwertdienste (11833), Deutsche Telekom AG 2004 Vorstand, GORDELIK AG

Stv. Vorsitzender des Aufsichtsrates

geb. am 24. Januar 1969, Hameln

Markus Frengel ist Bankkaufmann mit Studium zum Fachwirt Direktmarketing DDA. Als Mitinhaber ist er heute als Vorstand verantwortlich für Build-a-Bear Deutschland. Zuvor war er als Bereichsvorstand Kundenservice der bei D+S europe AG, Geschäftsführer cca24‑dialog center gmbh, Prokurist und Leiter Servicedialog der BHW Direktservice GmbH und Geschäftsführer der ASG (Tochtergesellschaft der Premiere Fernsehen GmbH & Co KG)...

Alexandra Hans

Die Bankkauffrau und Juristin ist seit 1992 im Customer Service Segment tätig. Neben dieser umfangreichen Expertise, verfügt sie über spezielles Know how im Teleshopping, Versandhandel und E-Commerce. 

1992 Projektleitung TAS Telemarketing Bochum1995 Aufbau und Leitung des Call Centers QVC Deutschland1998 Leiterin Training SYKES Bochum2000 Customer Managment Beraterin/Trainerin Hans&Grün GmbH2003 Gesellschafterin u. Geschäftsführerin wohnen.com2009 Personalberaterin, Consultant GORDELIK AG

MARION SCHULTE-TRUX

sammelte nach dem Studium der Betriebswirtschaft erste Direktmarketingerfahrungen in der Automobilwirtwschaft. Ihre Expertise erwarb sie in der operativen Leitung von Customer-Care-Centern, in der Steuerung komplexer Kundenprojekte als Bereichsleiterin und in der Beratung von Unternehmen für Customer-Service. Zu ihren Kunden zählten u.a. Europcar, Beiersdorf, Axel Springer, Telekom, HSV, Shell, Navigon, Burda und IKK-Direkt.

1994 Marketing- und Vertriebsassistentin, Mercedes Benz1995 Leiterin Marketing und Direktmarketing, BMW1996 Vertriebsconsultant, profitel Call Center Services1998 Bereichsleiterin / Prokuristin, walter services2008 Unternehmensberaterin, BEST2009 Personalberaterin, Consultant GORDELIK AG 

In der Mitarbeiterbindung- und Entwicklung für Teams, aber auch für jeden Einzelnen, sehen wir uns in der Rolle des Coach. Der Begriff „Coach“ stammt aus dem Englischen und bedeutet dort "Kutsche". Er beschreibt also ein Tool, das es Menschen ermöglicht, von einem Ort zum Anderen zu gelangen.

Coaching ist vor diesem Hintergrund ein Entwicklungsinstrument. Das Ziel formuliert der Coachee (Klient), der Coach begleitet den Coachee auf dem Weg als neutraler „Reise“-Gefährte...