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KUNDING IM KOMMEN

[71,6KB] (Ann-Christin Zilling für GORDELIK AG, Contact Management Magazine, Schweiz, www.cmm-magazine.ch,  Ausgabe Juni/Juli - 03/2010)

Punktgenaue Zielgruppenansprache

Leserbrief zum Artikel:

KUNDENORIENTIERUNG: Das neue Gesicht des Marketing (HBM 2010)

[216KB] (Leserbrief im Havard Business Manager von GORDELIK AG,  www.harvardbusinessmanager.de, Ausgabe HBM Juni 2010)

Sie findet die besten Köpfe

Führungskräfte-Recruiting: Entlassungswellen in Krisenzeiten bedeuten nur selten fette Beute für HR -Verantwortliche. Einerseits trifft es meist nicht die Top-Performer, andererseits sind die Rosinen rar und flugs wieder engagiert. Vor allem im Contactcenter-Business herrscht chronischer Fach- und Führungskräftemangel. Doch wie findet man die Nadel im Heuhaufen?

[621KB] (Claudia Gabler im Interview mit GORDELIK AG, Contact Management Magazine, www.cmm-magazine...

3-teilige Wissenserie:

KarriereCoaching - OnBoarding - ManagementCoaching

[2MB] (Autor: GORDELIK AG, 2009 - 2010)

Wer sich bewegt, bewegt was

Iris Gordelik erklärt das Jahr 2010 zum Jahr des "Kunding" und sucht Sparringspartner, um gemeinsam mehr zu bewegen

[361KB] (Autor: Ann-Christin Zilling, unternehmens:Kommunikation, erschienen im TeleTalk, www.teletalk.de, Heft Nr. 2 vom Februar 2010)

Coaching Serie Teil 3: Management Coaching

Performance als Führungskraft: So bringen Sie Ihre PS auf die Straße

[1,5MB] (Autor GORDELIK AG, CallCenterProfi www.callcenterprofi.de,  Ausgabe 01/2010 von Januar 2010)

Wenn es um die Besetzung wichtiger Positionen geht, setzen Unternehmen gern auf Headhunter. Doch was leisten sie und welche Vorteile haben Unternehmen und Kandidaten von ihrer Arbeit?

Jagd auf die besten Köpfe

[132KB] (Autor: GORDELIK AG, teletalk www.teletalk.de, 08.2009)

Callcenter-Trends 2009 – Personalauswahl: Internationalisierung wird immer wichtiger 

[970KB] (www.Call-Center-Experts.de, Autor: Iris Gordelik, 11/2008)

Kluge Köpfe dringend gesucht!

Über die Schwierigkeit geeignete Führungskräfte für CallCenter zu finden.

[1,07MB] (ONEtoONE 02/2009, Autor: Iris Gordelik)

Personalberatung angesichts der Krise

Klartext: Der Zeitarbeit geht es an den Kragen

[395 KB] (Hamburger Abendblatt, Interview mit Iris Gordelik , 28.02.2009)

Steigende Bedeutung des Kundenmanagements wird den CallCentern helfen, Ihre Imageprobleme zu lösen.

[1,16MB] (Autor: GORDELIK AG, 01/2009)

Coaching Serie Teil 1: Karriereplanung

Hier geht es um Sie und Ihre Karriere

[1.8MB] (Autor: GORDELIK AG, CallCneterProfi www.callcenterprofi.de, Heft 07/2009 vom November 2009)

Telefonmarketing - Die Bedeutung individueler Services wächst

Willkommene Vertrauenskrise

[5,4 MB] (dialog DDV, Das Magazin für Direktmarketing, Dialog Special, Autor: Vera Hermes im Interview mit Iris Gordelik , 02/2009)

Call Center Experts / Call Center World 2009

Interview mit Iris Gordelik: Krise ist Chance für Call Center (Video)

Gordelik AG verstärkt Kompentenz in Versandhandel und E-Commerce

Alexandra Hans ab 1.März 2009 Personalberaterin bei der GORDELIK AG

[734KB] (Autor: GORDELIK AG, 10.03.2009)

Unternehmensführer von morgen kommen aus dem Kunden-Management

[486KB] (Autor: GORDELIK AG, 01.2009)

Serie: CallCenterProfis im Porträt, Iris Gordelik 

[372KB] (Call Center Profi, www.callcenterprofi.de, von Vera Hermes, 02.2009)

Zum 5-jährigen Jubiläum der GORDELIK AG am 1. April 2009 meldet die Personalberatung weiteres Wachstum:

Marion Schulte-Trux startet als Personalberaterin bei der GORDELIK AG

[872KB] (Autor: GORDELIK AG, 20.04.2009)

Serie im Call CenterProfi 

...was macht eigentlich? Alexandra Hans

[208KB] (Call Center Profi, www.callcenterprofi.de, 02.2009)

Fachbericht zum Thema Employer Branding für Customer Service Organisationen für die Frühjahrstagung des CCF in Berlin

Employer Branding zahlt sich aus

[178KB] (Autor: GORDELIK AG, CCF News, www.call-center-forum.de, 04.2009)

Marktbeobachter gehen davon aus, dass E-Commerce der Wirtschaftskrise nicht nur trotzen, sondern sogar von ihr profitieren wird.

Abheben trotz Krise

[416KB] (Text: Karsten Zunke, Interview mit GORDELIK AG, Acquisa www.acquisa.de, 06.2009)

Ein fixes Grundgehalt plus ein variabler, zumeist vom Erfolg abhängiger Anteil: So sieht in aller Regel das Vergütungsmodell in deutschen Call Centern aus. Das ist zwar simpel, aber es geht noch mehr. Denn an der Gehaltsschraube – sowohl für Agents als auch für Führungskräfte – lässt sich drehen: zum Vorteil von Arbeitnehmern und Arbeitgebern. Dieser Artikel zeigt unter anderem, was international üblich ist und was sich davon auf Deutschland übertragen lässt.

 Es muss nicht immer Mammon sein - Wettbewerbsvorteil Vergütungsmodell

 [336KB] (Text: Sarah Dreps, Interview mit GORDELIK AG, CallCenterprofi www...

Es ist wie es ist, bis wir es ändern.

"Mama, ich will Customer Interaction studieren und Kundenvortand werden!"

 [344KB] (Autor: GORDELIK AG, TeleTalk www.teletalk.de, Ausgabe 11/2009)

GORDELIK AG stellt Karriereberatung und Executive Search für Customer Interaction auf neue wissenschaftliche Basis

Für Funktionen in Customer Interaction erarbeitet die GORDELIK AG einen neuen diagnostischen Ansatz: Speziell für den Bereich Customer Interaction wurde ein Tool entwickelt, das auf die speziellen Anforderungen eingeht, die hier an Führungskräfte gestellt werden. Hinter dieser Neuentwicklung steht Prof. Dr. Matthias Burisch (Universität Hamburg) und neben der Gordelik AG die Hamburger Unternehmensberatung Ribbon & Partner...

Kundenvorstand gesucht! 

Der Kundenkontakt wird zum Führungsthema, das Vorstandsressort Kunde bahnt sich an - doch wie finden Unternehmen die richtigen Fach- und Führungskräfte in einem Bereich, der nicht wie andere funktioniert. Diagnostik heißt das Zauberwort.

[247KB] (TeleTalk Roundtable mit GORDELIK AG, Thomas Hohlfeld und Prof. Dr. Matthias Burisch von 12/2009)

Prof. Dr. Florian Schümann und Markus Frengel neu im Aufsichtsrat der GORDELIK AG

[804KB] (Pressemitteilung der GORDELIK AG, 09. Dezember 2009)

Coaching Serie Teil 2: Onboarding

Drahtseilakt Probezeit: So bestehen Sie!

[1,7MB] (Autor GORDELIK AG, CallCenterProfi www.callcenterprofi.de,  Ausgabe 08/2009 vom 03. Dezember 2009)

CallCenter Trends 2010 - Personal

[60KB] (Call Center Experts Beratungsbrief, www.Call-Center-Experts.de, 12/2009)

Mitarbeiter bewerten ihren Arbeitgeber

Abzug in der B-Note

[793KB] (Interview mit GORDELIK AG, CallCenterProfi www.callcenterprofi.de, Heft 08/2009 vom Dezember 2009)

GORDELIK AG Unternehmensbroschüre Stand 07/2009

[1,29MB]

GORDELIK AG Logo [428 kB]

Iris Gordelik Pressefoto [9,25 MB]

Gruppenfoto [4,31 MB]

GORDELIK AG  Imagebroschüre 2009 (Stand 20.04.2009) [1,05MB]

Als Mitglied im Premium Council der be.connected empfehlen wir:

Die dynamische Community des Customer Managements bekommt eine neue Veranstaltung - be.connected.

Fokus Kunde – Erfolgsfaktor Mensch

Die GORDELIK AG ist Mitglied in folgenden Organisationen:

CallNet.ch - der Branchenverband für Contact Center- und Kundenkontakt-Management in der Schweiz

Der Business Club Hamburg ist der Marktplatz der Entscheider. Unsere Philosophie, ist unser Programm:Geschäfte werden zwischen Menschen gemacht.

Rainer Augstein, Director Office Business Germany / Papier Union GmbH

Die GORDELIK AG wurde uns als Spezialist im Bereich Call-Center empfohlen. Bereits für die Analysephase haben wir uns für die GORDELIK AG entschieden, welche uns nach der Entscheidung ein Kundencenter für Officepapiere zu etablieren auch in der Personalauswahl begleitet hat. Die kompetente, zeitnahe sowie zuverlässige Beratung und Durchführung der Projekte hat uns darin bestätigt in der GORDELIK AG den richtigen Partner gewählt zu haben.

Rüdiger Pelz, Prokurist und Geschäftsbereichsleiter, itsc Payment-Service GmbH & Co. KG

"Die itsc GmbH mit seiner Tochterfirma itsc Payment-Service GmbH & Co. KG steht für ein leistungsstarkes und flexibles Dienstleistungsunternehmen im Markt der gesetzlichen Krankenversicherung. Die Stärke unserer Partner ist gleichermaßen unsere Stärke in einem sehr dynamischen Markt.

Unsere Anspruch, stets mit Profis zusammenzuarbeiten, hat sich auch in der Zusammenarbeit mit der GORDELIK AG erneut als richtig erwiesen...

Mathias Mallwitz, Abteilungsleitung Kunden-Service- Center Volksfürsorge Versicherungsgruppe – Hamburg

"Die Fa. GORDELIK AG wurde uns als Personalberatungs- firma für den Call Center Markt empfohlen. Nach kurzer, intensiver Zusammenarbeit können wir behaupten, mit der Fa. GORDELIK AG einen äußerst zuverlässigen Partner gefunden zu haben. Die Fa. GORDELIK AG überzeugte durch Kompetenz, Schnelligkeit sowie hoher Verbindlichkeit."

Uwe Lamnek, Vors. der Geschäftsführung

Deutsche Annington Kundenservice GmbH

"Die Besetzung von Fach- und Führungspositionen im Customer Management und Call Center ist für die Deutsche Annington ein Schlüsselfaktor für den Erfolg. Hier die richtigen und besten Spitzenkräfte im Markt zu finden ist unser Anspruch. Dazu benötigen wir einen Partner, der auf der Top-Management Ebene sehr gut vernetzt und fachlich auf Augenhöhe ist. Mit der GORDELIK AG haben wir einen äußerst kompetenten Kooperationspartner gefunden, der unser Business bereits in langjähriger Zusammenarbeit bereichert...

Michael Römer Geschäftsführer WAZ Dialog GmbH

"Die GORDELIK AG ist der branchenerfahrene Partner mit dem wir inzwischen schon im dritten Jahr sehr erfolgreich zusammenarbeiten. WAZ Dialog ist das Kundenservicecenter der WAZ Mediengruppe und im Wesentlichen für diese als Kundenservicecenter tätig. Bei unserer rasanten Expansion hat uns die GORDELIK AG stets als professioneller Branchenkenner mit zielgerichteten Lösungen unterstützt."

Harald Henn, CRM und Call Center Unternehmensberater

"Call Center sind ein erfolgskritischer Faktor für die Unternehmen; Führungskräfte und Mitarbeiter in diesen Organisationen der Schlüssel zum Erfolg. Wer professionelle und kompetente Unterstützung bei Recruiting, Coaching oder im Interimsmanagment sucht, der braucht einen vertrauensvollen Partner mit einem tiefgreifenden Marktverständnis. Iris Gordelik gehört zur absoluten Elite auf Ihrem Gebiet."

[mehr]

Robert Sauer, Geschäftsführer crosslines GmbH Call Center & CRM Consulting Düsseldorf

"360 Grad Networking, extrem große Dynamik und dennoch den Blick für das Wesentliche und Wichtige. - das sind die Attribute, die ich der GORDELIK AG zuschreibe. Wir arbeiten bereits seit einigen Jahren sehr erfolgreich zusammen und freue mich auf zukünftige Projekte!

Renate Zingler, Leitung Personal

HRS Hotel Reservation Service Robert Ragge GmbH - Köln

"Mit einem Marktanteil von mehr als 57 Prozent ist HRS das führende Hotelportal in Deutschland. Mit unseren E-Commerce- und Call Center-Aktivitäten expandieren wir seit Jahren überaus erfolgreich. Konsequente Kundenorientierung ist in der 35-jährigen Firmengeschichte die Grundlage dieses permanenten Wachstums.

Um unser rasantes Wachstum zu unterstützen, schätzen wir die erfolgreiche Zusammenarbeit mit der GORDELIK AG sehr...

Iris Gordelik

ist eine bekannte Expertin im Customer Management seit 1985.

Davon 10 Jahre operative Führungserfahrung im Call Center BPO-Business über viele Branchen hinweg und 9 Jahre in Marketing- und Vertriebsverantwortung in Geschäftsleitungspositionen.

1985 Leiterin Kundenservice und Direktvertrieb in einem Fachverlag 1990 Call Center Leiterin, Mitglied der Geschäftsleitung, TAS Telemarketing  1998 Director Business Development, SYKES Enterprises Inc. 2000 Senior Executive Vice President, Bereich Mehrwertdienste (11833), Deutsche Telekom AG 2004 Vorstand, GORDELIK AG

PakuKomm - Texter, Werbetexter, Internettexter

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Stiegstück 30 a

22339 Hamburg

Telefon 040-538 75 78

Fax 040-500 91 772

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ArtProLog

Ochtmannsbruch-Siedlung 34b

21279 Hollenstedt

www.artprolog.de

Fon 04165-2214820

Fax 04165-2214822

Mobil 0173-2720130

E-Mail ursula.bartels@artprolog.de

GORDELIK

Grüner Wald 5

21614 Buxtehude

Tel.: 04161 - 800 562

Fax: 04161 - 50 27 850

E-Mail: info@gordelik.de

Geschäftsführerin: Iris Gordelik

Steuernummer: 43/115/13851

Rund 65%* der Unternehmen, die Employer Branding betreiben, berichten von einem effektiveren Recruiting, einer Erhöhung der Mitarbeiteridentifikation (geringere Fluktuation) und einer Steigerung des Arbeitgeber-Images.

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Unsere Expertise und ein über Jahre aufgebautes Netzwerk, ermöglichen eine genau auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmte Form der Zusammenarbeit mit der GORDELIK AG.

Interim Management  

Zur Überbrückung nicht besetzter Vakanzen sowie für zeitlich begrenzte Projekte, ist oft der Einsatz eines Interim Managers sinnvoll. Dabei ist es besonders im Customer Management und im E-Business schwierig, schnell passende Interim Manager mit genau den richtigen Skills zu finden. Die GORDELIK AG pflegt einen Pool exzellenter Spezialisten, die genauso  sorgfältig auf ihre Skills hin geprüft sind, wie Kandidaten für den Executive Search...

Stv. Vorsitzender des Aufsichtsrates

geb. am 24. Januar 1969, Hameln

Markus Frengel ist Bankkaufmann mit Studium zum Fachwirt Direktmarketing DDA. Als Mitinhaber ist er heute als Vorstand verantwortlich für Build-a-Bear Deutschland. Zuvor war er als Bereichsvorstand Kundenservice der bei D+S europe AG, Geschäftsführer cca24‑dialog center gmbh, Prokurist und Leiter Servicedialog der BHW Direktservice GmbH und Geschäftsführer der ASG (Tochtergesellschaft der Premiere Fernsehen GmbH & Co KG)...

Alexandra Hans

Die Bankkauffrau und Juristin ist seit 1992 im Customer Service Segment tätig. Neben dieser umfangreichen Expertise, verfügt sie über spezielles Know how im Teleshopping, Versandhandel und E-Commerce. 

1992 Projektleitung TAS Telemarketing Bochum1995 Aufbau und Leitung des Call Centers QVC Deutschland1998 Leiterin Training SYKES Bochum2000 Customer Managment Beraterin/Trainerin Hans&Grün GmbH2003 Gesellschafterin u. Geschäftsführerin wohnen.com2009 Personalberaterin, Consultant GORDELIK AG

MARION SCHULTE-TRUX

sammelte nach dem Studium der Betriebswirtschaft erste Direktmarketingerfahrungen in der Automobilwirtwschaft. Ihre Expertise erwarb sie in der operativen Leitung von Customer-Care-Centern, in der Steuerung komplexer Kundenprojekte als Bereichsleiterin und in der Beratung von Unternehmen für Customer-Service. Zu ihren Kunden zählten u.a. Europcar, Beiersdorf, Axel Springer, Telekom, HSV, Shell, Navigon, Burda und IKK-Direkt.

1994 Marketing- und Vertriebsassistentin, Mercedes Benz1995 Leiterin Marketing und Direktmarketing, BMW1996 Vertriebsconsultant, profitel Call Center Services1998 Bereichsleiterin / Prokuristin, walter services2008 Unternehmensberaterin, BEST2009 Personalberaterin, Consultant GORDELIK AG 

In der Mitarbeiterbindung- und Entwicklung für Teams, aber auch für jeden Einzelnen, sehen wir uns in der Rolle des Coach. Der Begriff „Coach“ stammt aus dem Englischen und bedeutet dort "Kutsche". Er beschreibt also ein Tool, das es Menschen ermöglicht, von einem Ort zum Anderen zu gelangen.

Coaching ist vor diesem Hintergrund ein Entwicklungsinstrument. Das Ziel formuliert der Coachee (Klient), der Coach begleitet den Coachee auf dem Weg als neutraler „Reise“-Gefährte...

GORDELIK AG verbindet Kompetenzen in Customer Management, Human Resources Beratung und Personalberatung mit Branchen Know-how.

Unsere Kunden kommen aus den Branchen, in denen Kundenservice ein Key Asset darstellt:

Automotive + ZuliefererVersandhandel + Teleshopping + HandelISP & TelekommunikationVersicherungen + BankenMedien + Verlage Energie + VersorgungCall Center DienstleisterBPO - Business Process OutsourcingInkasso und elektronischer Zahlungsverkehr Pharma + Healthcare + KrankenkassenAdressverlage Industrie   Touristik + Verkehr Kabelgesellschaften Post + LogistikE-Commerce + E-BusinessBildungswesenImmobilienwirtschaft

Callcenter-Trends 2009 – Personalauswahl: Internationalisierung wird immer wichtiger 

[970KB] (www.Call-Center-Experts.de, Autor: Iris Gordelik, 11/2008)

CallCenter bekommen Nachwuchsprobleme

Customer Service Management als Karriereoption weitgehend unbekannt

[776kB] (Autor: GORDELIK AG, 10/2008)

Employer Branding

[459kB] (Autor: GORDELIK AG, 9/2008)

Roter Teppich? Fehlanzeige!

Hochschulabsolventen können lange nach einem Einstieg ins Kundenmanagement suchen.

[885kB] (Autor: GORDELIK AG, 9/2008)

GORDELIK jetzt GORDELIK AG

[247kB] (Autor: GORDELIK AG, 9/2008)

Handbuch Kundenmanagement: Iris Gordelik zeigt Perspektiven im Kundendialog auf

[460kB] (Autor: GORDELIK AG, 9/2008)

Marketeers + Pioneers: „Die Unternehmensführer von morgen kommen aus dem Kundendialog“

( online: Ausgabe August 2008/Nr. 30 )

[374kB] (www.marpeers.com, Autor: Iris Gordelik, 8/2008)

Call Center-aktuell – Ausgabe 4 – Die Call Center-Trends 2008

(www.callcenter-podcast.de)

NEUE DEUTSCHE WELLE - ELITESTUDIE - Optimistisch und weltoffen - wie die nächste Generation von Managern Wirtschaft und Gesellschaft verändern wird.

[200 kB] (managermagazin 4/2007)

Black-Box: Call Center-Karriere

[109kB] (www.callcenterprofi.de, Autor: Iris Gordelik, 5/2006)

Karriere im Callcenter - alles nur Zufall?

[1,25MB] (www.Call-Center-Experts.de, Autor: Iris Gordelik, 8/2007)

Karriere im Callcenter - alles nur Zufall?

[1,25MB] (www.Call-Center-Experts.de, Autor: Iris Gordelik, 8/2007)

NEUE DEUTSCHE WELLE - ELITESTUDIE - Optimistisch und weltoffen - wie die nächste Generation von Managern Wirtschaft und Gesellschaft verändern wird.

[200 kB] (managermagazin 4/2007)

Black-Box: Call Center-Karriere

[109kB] (www.callcenterprofi.de, Autor: Iris Gordelik, 5/2006)

Mitarbeiter bewerten ihren Arbeitgeber

Abzug in der B-Note

[793KB] (Interview mit GORDELIK AG, CallCenterProfi www.callcenterprofi.de, Heft 08/2009 vom Dezember 2009)

CallCenter Trends 2010 - Personal

[60KB] (Call Center Experts Beratungsbrief, www.Call-Center-Experts.de, 12/2009)

Prof. Dr. Florian Schümann und Markus Frengel neu im Aufsichtsrat der GORDELIK AG

[804KB] (Pressemitteilung der GORDELIK AG, 09. Dezember 2009)

Coaching Serie Teil 2: Onboarding

Drahtseilakt Probezeit: So bestehen Sie!

[1,7MB] (Autor GORDELIK AG, CallCenterProfi www.callcenterprofi.de,  Ausgabe 08/2009 vom 03. Dezember 2009)

Kundenvorstand gesucht! 

Der Kundenkontakt wird zum Führungsthema, das Vorstandsressort Kunde bahnt sich an - doch wie finden Unternehmen die richtigen Fach- und Führungskräfte in einem Bereich, der nicht wie andere funktioniert. Diagnostik heißt das Zauberwort.

[247KB] (TeleTalk Roundtable mit GORDELIK AG, Thomas Hohlfeld und Prof. Dr. Matthias Burisch von 12/2009)

GORDELIK AG stellt Karriereberatung und Executive Search für Customer Interaction auf neue wissenschaftliche Basis

Für Funktionen in Customer Interaction erarbeitet die GORDELIK AG einen neuen diagnostischen Ansatz: Speziell für den Bereich Customer Interaction wurde ein Tool entwickelt, das auf die speziellen Anforderungen eingeht, die hier an Führungskräfte gestellt werden. Hinter dieser Neuentwicklung steht Prof. Dr. Matthias Burisch (Universität Hamburg) und neben der Gordelik AG die Hamburger Unternehmensberatung Ribbon & Partner...

Coaching Serie Teil 1: Karriereplanung

Hier geht es um Sie und Ihre Karriere

[1.8MB] (Autor: GORDELIK AG, CallCneterProfi www.callcenterprofi.de, Heft 07/2009 vom November 2009)

Es ist wie es ist, bis wir es ändern.

"Mama, ich will Customer Interaction studieren und Kundenvortand werden!"

 [344KB] (Autor: GORDELIK AG, TeleTalk www.teletalk.de, Ausgabe 11/2009)

Ein fixes Grundgehalt plus ein variabler, zumeist vom Erfolg abhängiger Anteil: So sieht in aller Regel das Vergütungsmodell in deutschen Call Centern aus. Das ist zwar simpel, aber es geht noch mehr. Denn an der Gehaltsschraube – sowohl für Agents als auch für Führungskräfte – lässt sich drehen: zum Vorteil von Arbeitnehmern und Arbeitgebern. Dieser Artikel zeigt unter anderem, was international üblich ist und was sich davon auf Deutschland übertragen lässt.

 Es muss nicht immer Mammon sein - Wettbewerbsvorteil Vergütungsmodell

 [336KB] (Text: Sarah Dreps, Interview mit GORDELIK AG, CallCenterprofi www...

Wenn es um die Besetzung wichtiger Positionen geht, setzen Unternehmen gern auf Headhunter. Doch was leisten sie und welche Vorteile haben Unternehmen und Kandidaten von ihrer Arbeit?

Jagd auf die besten Köpfe

[132KB] (Autor: GORDELIK AG, teletalk www.teletalk.de, 08.2009)

Marktbeobachter gehen davon aus, dass E-Commerce der Wirtschaftskrise nicht nur trotzen, sondern sogar von ihr profitieren wird.

Abheben trotz Krise

[416KB] (Text: Karsten Zunke, Interview mit GORDELIK AG, Acquisa www.acquisa.de, 06.2009)

Fachbericht zum Thema Employer Branding für Customer Service Organisationen für die Frühjahrstagung des CCF in Berlin

Employer Branding zahlt sich aus

[178KB] (Autor: GORDELIK AG, CCF News, www.call-center-forum.de, 04.2009)

Serie im Call CenterProfi 

...was macht eigentlich? Alexandra Hans

[208KB] (Call Center Profi, www.callcenterprofi.de, 02.2009)

Zum 5-jährigen Jubiläum der GORDELIK AG am 1. April 2009 meldet die Personalberatung weiteres Wachstum:

Marion Schulte-Trux startet als Personalberaterin bei der GORDELIK AG

[872KB] (Autor: GORDELIK AG, 20.04.2009)

Serie: CallCenterProfis im Porträt, Iris Gordelik 

[372KB] (Call Center Profi, www.callcenterprofi.de, von Vera Hermes, 02.2009)

Unternehmensführer von morgen kommen aus dem Kunden-Management

[486KB] (Autor: GORDELIK AG, 01.2009)

Gordelik AG verstärkt Kompentenz in Versandhandel und E-Commerce

Alexandra Hans ab 1.März 2009 Personalberaterin bei der GORDELIK AG

[734KB] (Autor: GORDELIK AG, 10.03.2009)

Call Center Experts / Call Center World 2009

Interview mit Iris Gordelik: Krise ist Chance für Call Center (Video)

Personalberatung angesichts der Krise

Klartext: Der Zeitarbeit geht es an den Kragen

[395 KB] (Hamburger Abendblatt, Interview mit Iris Gordelik , 28.02.2009)

Telefonmarketing - Die Bedeutung individueler Services wächst

Willkommene Vertrauenskrise

[5,4 MB] (dialog DDV, Das Magazin für Direktmarketing, Dialog Special, Autor: Vera Hermes im Interview mit Iris Gordelik , 02/2009)

Steigende Bedeutung des Kundenmanagements wird den CallCentern helfen, Ihre Imageprobleme zu lösen.

[1,16MB] (Autor: GORDELIK AG, 01/2009)

Kluge Köpfe dringend gesucht!

Über die Schwierigkeit geeignete Führungskräfte für CallCenter zu finden.

[1,07MB] (ONEtoONE 02/2009, Autor: Iris Gordelik)

Mittwoch, 22. September 2010

Messe Frankfurt

Saal Panorama >>

be.connected

23. Und 24. September

Messe Frankfurt

Mittwoch, 22. September 2010

Messe Frankfurt

Saal Panorama

23. Und 24. September

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Ausgabe 1. Halbjahr 1/2010 - Ethik

Freuen Sie sich auf spannend - informative Artikel wie "Zum Anstand verurteilt", "Die andere Seite des Lebens", "Es geht um ein anständiges Miteinander" und "Agents of Change". Natürlich dürfen auch unsere "Vernetzer" und das Thema "Vernetzen" nicht fehlen!

Dazu sprachen wir mit Sylke Schröder, Manfred Maus, Wolfgang Fauter, Prof. Dr. Heike Simmet und weiteren.

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