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Punktgenaue Zielgruppenansprache

Leserbrief zum Artikel:

KUNDENORIENTIERUNG: Das neue Gesicht des Marketing (HBM 2010)

[216KB] (Leserbrief im Havard Business Manager von GORDELIK AG,  www.harvardbusinessmanager.de, Ausgabe HBM Juni 2010)

Sie findet die besten Köpfe

Führungskräfte-Recruiting: Entlassungswellen in Krisenzeiten bedeuten nur selten fette Beute für HR -Verantwortliche. Einerseits trifft es meist nicht die Top-Performer, andererseits sind die Rosinen rar und flugs wieder engagiert. Vor allem im Contactcenter-Business herrscht chronischer Fach- und Führungskräftemangel. Doch wie findet man die Nadel im Heuhaufen?

[621KB] (Claudia Gabler im Interview mit GORDELIK AG, Contact Management Magazine, www.cmm-magazine...

Call Center Experts / Call Center World 2009

Interview mit Iris Gordelik: Krise ist Chance für Call Center (Video)

Die GORDELIK AG ist Mitglied in folgenden Organisationen:

CallNet.ch - der Branchenverband für Contact Center- und Kundenkontakt-Management in der Schweiz

Der Business Club Hamburg ist der Marktplatz der Entscheider. Unsere Philosophie, ist unser Programm:Geschäfte werden zwischen Menschen gemacht.

Füsun Gündüz-Ceylan, Senior Human Resources Manager, eBay GmbH

"Die GORDELIK AG wurde mir für den Customer Servive  Bereich empfohlen. Die Zusammenarbeit zeichnete sich neben einer hohen Kundenorientierung insbesondere durch Schnelligkeit und Verbindlichkeit aus. Wir haben mit der GORDELIK AG eine sehr engagierte, zuverlässige und vertrauensvolle Personalberatungsfirma gefunden, so dass wir die Zusammenarbeit auch auf andere Bereiche ausgeweitet haben und auch gerne in Zukunft mit der GORDELIK AG zusammenarbeiten möchten...

Rainer Augstein, Director Office Business Germany / Papier Union GmbH

Die GORDELIK AG wurde uns als Spezialist im Bereich Call-Center empfohlen. Bereits für die Analysephase haben wir uns für die GORDELIK AG entschieden, welche uns nach der Entscheidung ein Kundencenter für Officepapiere zu etablieren auch in der Personalauswahl begleitet hat. Die kompetente, zeitnahe sowie zuverlässige Beratung und Durchführung der Projekte hat uns darin bestätigt in der GORDELIK AG den richtigen Partner gewählt zu haben.

Uwe Lamnek, Vors. der Geschäftsführung

Deutsche Annington Kundenservice GmbH

"Die Besetzung von Fach- und Führungspositionen im Customer Management und Call Center ist für die Deutsche Annington ein Schlüsselfaktor für den Erfolg. Hier die richtigen und besten Spitzenkräfte im Markt zu finden ist unser Anspruch. Dazu benötigen wir einen Partner, der auf der Top-Management Ebene sehr gut vernetzt und fachlich auf Augenhöhe ist. Mit der GORDELIK AG haben wir einen äußerst kompetenten Kooperationspartner gefunden, der unser Business bereits in langjähriger Zusammenarbeit bereichert...

Frank Schleicher, Geschäftsführer / General Manager adm GmbH"Erfolgreiche Unterstützung im Bereich Recruitment kann nur von kompetenten Insidern betrieben werden.  Die Mitarbeiter der GORDELIK AG sind nicht nur kompetente Insider sondern auch noch schnell und erfolgreich."

Anette Girth

Die studierte Juristin ist seit 15 Jahren in gesamten Spektrum von Customer Service Organisationen zu Hause.

Erste Führungserfahrungen sammelte sie bereits während ihres Referendariats. In ihrer Laufbahn verantwortete sie sowohl die Operative in der kompletten Bandbreite als auch strategische Consulting- und Business Outsourcing Themen über sämtliche Branchen.

1999 Projektmanagement , Teleperformance 2001 Bereichsleiterin und Prokuristin, Walter Services 2007 Personalberaterin, Consultant GORDELIK AG

Iris Gordelik

ist eine bekannte Expertin im Customer Management seit 1985.

Davon 10 Jahre operative Führungserfahrung im Call Center BPO-Business über viele Branchen hinweg und 9 Jahre in Marketing- und Vertriebsverantwortung in Geschäftsleitungspositionen.

1985 Leiterin Kundenservice und Direktvertrieb in einem Fachverlag 1990 Call Center Leiterin, Mitglied der Geschäftsleitung, TAS Telemarketing  1998 Director Business Development, SYKES Enterprises Inc. 2000 Senior Executive Vice President, Bereich Mehrwertdienste (11833), Deutsche Telekom AG 2004 Vorstand, GORDELIK AG

Unsere Expertise und ein über Jahre aufgebautes Netzwerk, ermöglichen eine genau auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmte Form der Zusammenarbeit mit der GORDELIK AG.

Interim Management  

Zur Überbrückung nicht besetzter Vakanzen sowie für zeitlich begrenzte Projekte, ist oft der Einsatz eines Interim Managers sinnvoll. Dabei ist es besonders im Customer Management und im E-Business schwierig, schnell passende Interim Manager mit genau den richtigen Skills zu finden. Die GORDELIK AG pflegt einen Pool exzellenter Spezialisten, die genauso  sorgfältig auf ihre Skills hin geprüft sind, wie Kandidaten für den Executive Search...

Wir finden bevor Sie suchen

Als Personalberater haben wir uns klar spezialisiert auf den Bereich Customer Services und eCommerce. Seit über 25 Jahren bewegen wir uns täglich in genau diesem Umfeld. Wir kennen die Besonderheiten. Wir sprechen die gleiche Sprache. Wir gehören zur Familie.

Mit Fokus auf die Direktansprache kennen und betreuen wir sowohl Interim Manager, als auch Executives und Professionals von der mittleren bis oberen Führungsebene, sowie Geschäftsführer und Vorstände. Unsere Kunden zählen zu den führenden Unternehmen im b2b und b2c Märkten in denen Customer Services, Direkt- und Dialogmarketing, eCommerce und Customer Relationship Management ein Key Asset darstellt...

Aufsichtsrat

geb. am 18. Mai 1964, Hamburg

Prof. Dr. Florian Schümann ist Professor für Dienstleistungsmanagement an der FOM Fachhochschule für Ökonomie & Management, außerdem Geschäftsführer der Intercept Solutions GmbH, Hamburg. Zuvor war er Manager u.a. bei InVision AG und der Stella Musical AG.  Er setzt sich dafür ein, dass Customer Management als Unternehmensfunktion an Universitäten und Hochschulen verstärkt gelehrt wird und unterstützt als Aufsichtsrat die GORDELIK AG in ihrem wissenschaftlichen Engagement.

Unsere Expertise und ein über Jahre aufgebautes Netzwerk, ermöglichen eine genau auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmte Form der Zusammenarbeit mit der GORDELIK AG.

Direct Search 

Das ist die schnellste und gezielteste Form für die Besetzung von Führungspositionen oder die Suche nach Spezialisten. Ausgehend von der Überzeugung, dass die besten Manager nicht dem öffentlichen Arbeitsmarkt zur Verfügung stehen, wissen wir, wo diese zu finden sind und sprechen diese über die Direktansprache an...

GORDELIK AG verbindet Kompetenzen in Customer Management, Human Resources Beratung und Personalberatung mit Branchen Know-how.

Unsere Kunden kommen aus den Branchen, in denen Kundenservice ein Key Asset darstellt:

Automotive + ZuliefererVersandhandel + Teleshopping + HandelISP & TelekommunikationVersicherungen + BankenMedien + Verlage Energie + VersorgungCall Center DienstleisterBPO - Business Process OutsourcingInkasso und elektronischer Zahlungsverkehr Pharma + Healthcare + KrankenkassenAdressverlage Industrie   Touristik + Verkehr Kabelgesellschaften Post + LogistikE-Commerce + E-BusinessBildungswesenImmobilienwirtschaft

NEUE DEUTSCHE WELLE - ELITESTUDIE - Optimistisch und weltoffen - wie die nächste Generation von Managern Wirtschaft und Gesellschaft verändern wird.

[200 kB] (managermagazin 4/2007)

NEUE DEUTSCHE WELLE - ELITESTUDIE - Optimistisch und weltoffen - wie die nächste Generation von Managern Wirtschaft und Gesellschaft verändern wird.

[200 kB] (managermagazin 4/2007)

Call Center Experts / Call Center World 2009

Interview mit Iris Gordelik: Krise ist Chance für Call Center (Video)